Refund, Cancellation & Rescheduling Policy
آخر تحديث: يوليو 2026
Last Updated: July 2026
التزامنا بالخدمة | Our Commitment
نحرص في AMRAH على تقديم خدمة الاستشارة الاستراتيجية بجودة مهنية عالية، ويتم تخصيص وقت الجلسة والتحضير لها بناءً على احتياجات كل عميل.
At AMRAH, we are committed to delivering the Strategic Consultation service to a high professional standard. Time is reserved and preparation is completed specifically for each client.
سياسة الاسترداد | Refund Policy
نظرًا لأن الاستشارة خدمة مهنية يتم حجز وقت مخصص لها، فإن المبلغ المدفوع لا يكون قابلًا للاسترداد بعد إتمام عملية الدفع وتأكيد الحجز، باستثناء الحالات الموضحة في هذه السياسة.
As the consultation is a professional service for which dedicated time is reserved, payments are non-refundable once payment has been completed and the booking has been confirmed, except in the circumstances stated in this policy.
إعادة الجدولة | Rescheduling
يمكن طلب إعادة جدولة الجلسة مرة واحدة، بشرط تقديم الطلب قبل موعد الجلسة بما لا يقل عن 24 ساعة.
تخضع المواعيد الجديدة للأوقات المتاحة، ويجب حجز الموعد البديل خلال المدة التي يتم توضيحها عند التواصل.
A session may be rescheduled once, provided the request is submitted at least 24 hours before the scheduled appointment.
The new appointment is subject to availability and must be booked within the timeframe communicated when the rescheduling request is processed.
الإلغاء المتأخر وعدم الحضور | Late Cancellation & No-Show
في حال إلغاء الجلسة قبل أقل من 24 ساعة من موعدها، أو عدم الحضور، يُعد المبلغ المدفوع مستحقًا بالكامل، ولا يمكن استرداده أو نقل الجلسة إلى موعد آخر.
إذا تأخر العميل عن الجلسة، تنتهي الجلسة في موعدها الأصلي، ولا يتم تمديدها لتعويض وقت التأخير.
If a session is cancelled less than 24 hours before the appointment, or the client does not attend, the payment will be considered fully earned and will not be refunded or transferred to another appointment.
If the client arrives late, the session will still end at the originally scheduled time and will not be extended to compensate for the delay.
الإلغاء من جانب AMRAH | Cancellation by AMRAH
في حال تعذر تقديم الجلسة من جانب AMRAH، سيتم منح العميل الخيار بين:
- إعادة جدولة الجلسة دون رسوم إضافية.
- استرداد كامل للمبلغ المدفوع.
If AMRAH is unable to deliver the session, the client will be offered the choice of:
- Rescheduling the session at no additional cost.
- Receiving a full refund of the amount paid.
المشكلات التقنية | Technical Issues
في حال واجه العميل مشكلة تقنية في عملية الدفع، أو لم يستلم رابط حجز الموعد بعد نجاح الدفع، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة مع إرفاق تفاصيل العملية.
سنقوم بالتحقق من الطلب والمساعدة في إكمال الحجز، ولا تُعد المشكلات التقنية سببًا تلقائيًا للاسترداد إذا كان من الممكن معالجة المشكلة وتقديم الخدمة.
If the client experiences a technical payment issue or does not receive the scheduling link after successful payment, they should contact us within 24 hours and provide the transaction details.
We will verify the transaction and assist with completing the booking. Technical issues do not automatically qualify for a refund when the issue can be resolved and the service can still be delivered.
معالجة الاسترداد | Refund Processing
عند الموافقة على استرداد المبلغ، تتم إعادته إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ وفقًا لبوابة الدفع أو البنك المصدر للبطاقة.
When a refund is approved, it will be returned to the original payment method. The time required for the amount to appear may vary depending on the payment gateway or card-issuing bank.
التواصل | Contact
لطلب إعادة الجدولة، أو الإبلاغ عن مشكلة في الدفع أو الحجز، يرجى التواصل عبر:
For rescheduling requests or payment and booking issues, please contact:
البريد الإلكتروني | Email
hello@amrah.co
واتساب | WhatsApp
+966 56 613 0211